Schulung für Empfangskräfte: Informationen zum Lehrgang
Hintergrund des Lehrgangs:
Empfangskräfte nehmen neben sicherheitsbezogenen Funktionen wie der Überwachung des Zugangs zum Firmengebäude vor allem auch servicebezogene Tätigkeiten wahr. Als erster Anlaufpunkt für die Kunden und Besucher tragen sie maßgeblich zum ersten Eindruck über das durch sie repräsentierte Unternehmen bei.
PISO-NRW will die Teilnehmer mit der Schulung für Empfangskräfte für das Verständnis des Empfangs als Visitenkarte des Unternehmens sensibilisieren. Die verschiedenen Arten der Kommunikation, sei es auf verbaler oder auch non-verbaler Ebene, aufeinander abzustimmen steht dabei genau so im Vordergrund wie die Vermittlung von wesentlichen Aufgabenfeldern im Empfangsbereich.
Rahmenangaben:
